耵聍是我们耳部的正常的分泌物，主要是外道的耵聍腺分泌堆积在外耳道。如果过度堆积，同时水分蒸发，容易形成耵聍栓塞、形成硬块，这样我们可以使用苯酚甘油滴耳液，或者是碳酸氢钠滴耳液软化耵聍。

至于软化到什么程度，一般来说我们感觉耳部的闷胀缓解，或者是耵聍像烂泥巴一样。这样便于我们在复诊的时候，用吸引器直接的吸出来，或者是用生理盐水冲洗出来。

从形态上看，完全软化的耵聍像烂泥巴，或者是软泥样的形态。从自我感觉来说，滴药水的时候闷塞感减轻，可能耵聍已经软化。

（药物的使用，需要在专业医生的指导下进行。）