耵聍泡不软主要的原因：
第一个是药物，软化耵聍的药物主要是苯酚甘油滴耳液，还有碳酸氢钠滴耳液，如果用氧氟沙星滴耳液来软化耵聍，那是达不到软化作用的，所以，用药要正确。

第二个可能是用药的方法不正确，软化耵聍每天要滴三到五次或者五到六次，五到八次频繁的使用，否则可能是只把表层的耵聍软化，内在的和深处的耵聍还没有软化。

第三种可能不是普通的耵聍，可能是外耳道的胆脂瘤，这种情况用药物的软化可能作用不佳，可能需要在麻醉、内窥镜的作用下取出耵聍。