正常人外耳道软骨部都有耵聍腺，耵聍腺可以分泌耵聍，俗称耳屎，耵聍对外耳道有保护作用，正常的外耳道有个自排功能，当吃东西、讲话、张口活动的时候，这些耵聍往往可以自己排出。一旦耳屎过多，阻塞外耳道，影响听力或者耳朵胀痛等，称之为外耳道耵聍栓塞。

一般来讲建议及时到医院进行检查处理，对于活动的、没有完全阻塞外耳道的耵聍，可以用耵聍钩取出异物。对于比较软的耵聍，可以用吸引器将这些耵聍吸出。如果是耵聍质地比较硬，难以取出，可以用5%的碳酸氢钠来滴耵聍，使其软化，两到三天以后再进行吸引或者冲洗。