颈部淋巴结出现肿大并且不消退，表明患者可能存在慢性疾病，或病因一直没有去除，需要继续寻找造成淋巴结肿大的病因，并且给予相应的治疗，这样才能从根源上解除病灶，淋巴结肿大才能消退。

首先我们需要根据患者的病史、症状、影像学检查，以及必要时血常规、结核菌素试验，来诊断颈部淋巴结肿大是否为炎症、结核、肿瘤引起。如果单纯的炎症引起，查找感染灶后进行消炎，感染灶换药、清创、引流等处理，一般都能消退。

如果考虑为肿瘤引起，我们应该看是否能行根治性手术或全身综合治疗，争取将淋巴结肿大减退。